Uslovi korišćenja

Ovi uslovi važe za korišćenje BizCore-a: kase (ESIR), LPFR-a, kuhinjskog ekrana, online poručivanja, kioska, displeja za goste, portala i mobilnih aplikacija. Korišćenjem bilo kog dela sistema prihvatate ih.

1. Ko pruža uslugu

BizCore vodi jedan tim kroz dva pravna lica: PR eXperience Group, Surčinski put 58, Beograd, Srbija, i eXperience Tech Group LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, SAD.

Rešenja Poreske uprave za ESIR i LPFR glase na firmu u Srbiji.

2. Šta je usluga

BizCore se pruža kao pretplata. Dobijate pravo da koristite softver dok je pretplata plaćena, a ne vlasništvo nad njim. Softver se u toku pretplate unapređuje, a nadogradnje su uključene u cenu.

Oprema (računari, monitori, štampači i prateća oprema) iznajmljuje se zasebno i ostaje naše vlasništvo za sve vreme najma. Ako se uređaj pokvari, menjamo ga bez naplate u roku od 8 do 72 sata, zavisno od vaše lokacije; fizičko oštećenje je izuzetak. Ta zamena je cela naša obaveza i ne proteže se na štetu koju je zastoj izazvao.

3. Cene i plaćanje

Cene su po objektu i po mesecu i objavljene su u cenovniku. Nema naplate po računu, po kasiru ni po porudžbini.

Pretplata se plaća unapred za izabrani period. Dodaci uzeti u toku perioda naplaćuju se srazmerno, a ugašeni dodaci ostaju dostupni do datuma obnove.

Cene se mogu menjati. Izmena nikada ne važi za već plaćen period, a najavljujemo je pre sledeće obnove.

4. Probni period

Prvih 15 dana je besplatno i ne traži unos kartice. Ako posle probe ne izaberete paket, nalog prestaje da radi i ništa se ne naplaćuje.

5. Trajanje i otkazivanje

Pretplata traje dok je ne otkažete. Otkazivanje važi od kraja već plaćenog perioda, a do tada sistem radi normalno. Za otkazivanje nema penala.

Pre zatvaranja naloga možete zatražiti izvoz svojih podataka. Nalog možemo privremeno obustaviti zbog neizmirenog duga ili zbog korišćenja koje šteti sistemu ili drugim korisnicima, uz prethodno obaveštenje kad okolnosti to dozvoljavaju.

6. Vaše obaveze

• Podatke za prijavu i kasirske naloge čuvate za sebe i ne delite ih van svojih zaposlenih.
• Uključujete dvofaktorsku autentifikaciju na svakom online portalu koji je nudi, za svaki nalog koji ima pristup poslovnim podacima. To štiti i vas i vaše kupce, čiji podaci stoje u sistemu.
• Unosite tačne podatke o firmi, artiklima i cenama. Sistem računa po onome što unesete.
• Obezbeđujete računar, internet vezu i struju na kojima sistem radi, osim kada je oprema iznajmljena od nas.
• Fiskalne obaveze prema Poreskoj upravi ostaju vaše, kao poreskog obveznika. Mi obezbeđujemo odobren softver, ali ne prijavljujemo umesto vas.

7. Dostupnost i podrška

Trudimo se da sistem radi i bude dostupan, ali nijedan servis na internetu ne radi bez prekida. Planirano održavanje najavljujemo unapred i po mogućstvu ga zakazujemo van špica.

Kasa sa L-PFR-om radi i bez internet veze: računi se potpisuju lokalno, a podaci stižu Poreskoj upravi kad se veza vrati.

Podrška se pruža mejlom i telefonom. Kvarovi koji zaustavljaju naplatu rešavaju se prvi.

8. Vaši podaci

Podaci koje unesete ostaju vaši. Obrađujemo ih da bismo pružili uslugu i ne prodajemo ih. Šta se prikuplja i koliko se čuva piše u politici privatnosti.

Fiskalne podatke i potpisane račune čuva procesor fiskalnih računa i vaš računar, ne samo mi.

9. Greške u programu

Softver se pruža takav kakav jeste, u stanju i sa funkcijama koje ima u trenutku korišćenja. BizCore ESIR i BizCore LPFR odobreni su rešenjima Poreske uprave, a to odobrenje se odnosi upravo na verziju koja je predata na akreditaciju.

Nijedan program ove veličine nije bez grešaka i ne tvrdimo drugačije. Ono na šta se obavezujemo jeste koliko brzo reagujemo na prijavljenu grešku:

• Prijavljena greška se ispravlja u roku od 2 do 48 sati, u zavisnosti od toga koliko je složena i koliko vas zaustavlja. Kvarovi koji sprečavaju naplatu rešavaju se prvi.
• Greške koje dodiruju fiskalizaciju su izuzetak. Tu se prvo moramo konsultovati sa Poreskom upravom, jer svaka izmena fiskalnog dela dira odobreno rešenje, pa se gornji rok na njih ne odnosi.
• Rok teče od trenutka kada je greška prijavljena i kada uspemo da je ponovimo. Greška koja se ne može ponoviti ne može ni da se ispravi, pa možemo tražiti korake, snimak ekrana ili tehnički dnevnik.
• Zaobilazno rešenje se računa kao ispravka dok se priprema trajno, sve dok vam omogućava da nastavite rad.

10. Odgovornost

Odgovaramo za rad softvera koji pružamo, u granicama koje su ovde postavljene. Ne odgovaramo za:

• Štetu od podataka koje ste pogrešno uneli, od pogrešno postavljene cene, poreske oznake ili artikla.
• Vašu opremu, internet vezu, struju ili operativni sistem, kao ni za opremu koju niste iznajmili od nas.
• Prekide na strani Poreske uprave, SEF-a, državnog portala otpremnica, procesora plaćanja ili bilo kog drugog servisa treće strane.
• Izgubljenu dobit, izgubljene kupce, štetu po ugled, kao ni bilo kakvu posrednu ili posledičnu štetu.
• Kazne i obaveze koje proističu iz vaših fiskalnih ili računovodstvenih dužnosti, koje ostaju vaše, kao poreskog obveznika.
• Neovlašćen pristup nalogu na kom je dvofaktorska autentifikacija bila ponuđena a nije uključena, ili čiji su podaci za prijavu deljeni, zapisani ili korišćeni i drugde. Tamo gde je uključena, dvofaktorska autentifikacija zaustavlja upravo takav upad.
• Štetu nastalu zbog kvara iznajmljene opreme. Elektronika može da otkaže bilo kada, bez najave i bez ičije krivice. Naša obaveza je da pokvareni uređaj zamenimo u dogovorenom roku, a ne da pokrivamo ono što vas je zastoj koštao.
• Događaje van naše kontrole: nestanak struje, kvar na mreži, ispad u data centru, požar, poplavu, rat ili odluku državnog organa.

Tamo gde odgovornost postoji, ograničena je na iznos koji ste platili za uslugu u tri meseca pre događaja. Ovo ograničenje ne važi tamo gde zakon ne dozvoljava da se odgovornost ograniči.

11. Izmene uslova

Uslove možemo menjati. Datum na vrhu je uvek datum poslednje izmene. Izmenu koja bitno utiče na vaša prava najavljujemo pre nego što počne da važi, a nastavak korišćenja posle toga znači prihvatanje.

Pitanja o uslovima

[email protected] · +381 63 813 94 33